中文摘要 · 2026-10-18
小型诊所与美容店的非营业时段来电：不新增值班前台，也能先收集询盘
这里说的“不新增前台”，是探索收集普通询盘的辅助方式，不是替代医生、紧急服务或负责人，也不保证节省多少成本。
本地已验证流程不等于你的电话已启用；真实试点须单独测试。
先限定普通行政事项
Eva 可按审核资料回答营业时间、服务项目，收集留言和预约申请。预约变更仍须同事确认；不能凭口头回答认为日历已更新或通知已送达。开通前须验证你的真实业务流程。
诊所须另做适用性审查
不要在试用申请或演示里提交患者资料。仅收集必要联系方式和概括的行政需求；诊断、症状判断与治疗问题交专业人员。诊所试点还须确认隐私、数据处理、保留期限及跨境处理要求，本页不是合规认证。
身份、录音和回电都说清楚
Eva 会说明自己是 AI。默认不录音，录音须另行取得明确同意；实时应答仍需音频处理。非紧急人工请求按已验证配置尝试转同事，不可用时征得同意再留回电请求，不承诺夜间总有人接。
试用时核对未知问题、预约待确认状态、拒绝录音、负责人查看队列及恢复原线路。提交申请不会自动启用任何电话功能。